先輩インタビュー

「ありがとう」の声が励みになる

新興サービスに入ったきっかけは?

私はもともとPCを自作したりするのが好きで、専門学校でも情報処理を学びました。自分の得意な分野を活かしつつ、業務用のPCやプリンター、ネットワーク機器などに携わることができるこの仕事を選んだのは、自然な流れだと思っています。
現在は東京支店に勤務、カスタマエンジニア(保守作業員)として働く毎日。日々お客様のところを回りながら、様々な機器のメンテナンスをしています。

この仕事の“やりがい”

やはり、一番うれしいのはお客様からの「ありがとう」の声。無事復旧した時に垣間見えるお客様のホッとした表情は印象深いものがあります。また、重い障害が出てしまった時や、社会的なインフラを担当する場合はそれだけプレッシャーもありますが、頑張った末にトラブルを解決できた時は、その分達成感もありますね。
ある程度お客様の担当が決まっているため、現場へ通ううちに顔なじみになり、世間話ができるようになるなど、お客様との間に信頼関係が構築されていく部分も、私の財産になっていると思います。日頃から見知っている関係のほうが、トラブル発生時の対応も柔軟にできる部分があるんですよ。
現在はPCやプリンターの修理をメインに担当しておりますが、最近は新たにサーバの修理も1人で対応できるよう、出向先での研修などへ積極的に参加しています。今後もよりお客様から信頼される存在になるべく、頑張っていきたいですね。

社内の雰囲気は?

部署にもよりますが、基本的にアットホームでなんでも言い合える、フランクな空気の中で仕事をしています。わからない部分などを先輩に聞きながら知識を身に付けられるのはもちろんですが、仲良くなればプライベートでの付き合いも。私の場合は出向先でバイク仲間ができて、休日は一緒にツーリングへ繰り出したり、BBQをしたりと余暇を楽しんでいます。
新興サービスは専任のスケジューラーがいるので、有給休暇を取りやすいのも大きなポイント。プライベートが充実している社員は多いと思いますね。

就活中の方へメッセージ

私のように機械いじりが好きな方にはもちろんオススメできる会社ですが、新興サービスでは手厚い研修制度も用意されているので、熱意のある方なら予備知識がなくても問題ないかと思います。
様々な会社を訪問したり、周りの人たちの意見を聞くことができたりするのは就活生の特権。
焦る必要はないと思いますので、友人や先生などの意見も参考にしながら、納得のいく就職活動を行ってほしいです。

女性にやさしい職場環境の中で

入社からこれまで

私は工業高校を卒業後、新興サービスに入社しました。機械や情報分野の知識を仕事に活かせたらとの想いで入社しましたが、最初はわからないことばかり。入社から2年ほど経って、やっと業務・事業内容を概ね把握し、落ち着いて仕事に取り組めているかなと感じているところです。
現在、病院で採用されている専門機器の保守サポート業務を担当しており、お客様からの専門的な問い合わせに対応しています。

お客様から頼られる存在に

入社してまだ2年の私ですが、長期的に同じお客様とやりとりをしていると、状況を一番把握している私にしか応えられないような問い合わせがあることも多々あります。日頃のやりとりを積み重ね、お客様から頼られていることを実感できた時はうれしいですね。
現在は本社で内勤業務を行う毎日ですが、早い段階で資格を取り、現場で働きたいと思っています。過去に転属された実績のある先輩社員もいらっしゃるので、周りからどんどん情報を吸収し、目標に向けて頑張っていきたいですね。

女性の活躍できる職場

全体から見た女性社員の比率は、約15%程度でしょうか。20~30代を中心とした若い女性社員が多く、上の役職へ昇格される先輩もいらっしゃるなど、様々な部署で先輩の女性社員が活躍されています。新興サービスは基本的に土日祝がおやすみだったり、育児休暇がしっかり取れたりする点などから、「女性にやさしい職場」というイメージがありますね。結婚・育児期間を経てから職場復帰し、長く働いている女性社員もいますので、同じ会社で長く働きたいという将来像を持っている女性には、実現可能な環境が整っていると思います。

新興サービスに興味のある方へ

お客様と接する機会が多くありますので、コミュニケーション能力の高い方が活躍できる職場だと思います。専門的な知識等はもちろんあったほうがベターですが、研修制度を利用して学んだり、働くうちに自然に身に付いたりする部分が大きいかと思いますので、興味のある方は是非ご応募いただければ幸いです。
また、会社の方針として現場に出て働くことができる女性をバックアップしているので、私のように保守・メンテナンス業務など、実際にお客様の下へお伺いしながら現場業務に携わりたいという女性には特にオススメです。面接の際には是非アピールしてみてはいかがでしょうか。

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