アウトソーシング

ネットワーク監視や緊急トラブル対応など、様々なケースに応じたサポートサービスを 「24時間365日」全国で提供します。サポート業務に長年携わってきた経験と改善ノウハウを基に、安心・安全で快適なシステムの運用を支えます。

保守サービス

パートナー様が「販売・保守」するIT製品の「保守」部分について、パートナー様の保守要件に合わせた保守運用を全国又は一部の地域などで代行するサービスです。

オンサイト保守サービス

お客様へサービスマンがお伺いし、システムの安定稼働を目的とした定期点検や障害発生時の復旧対応など差異的な保守サービスを提供します。

ヘルプデスクサービス

一般的なIT機器操作レベルから業務APまでの操作Q&A、IT機器トラブル発生時の一次受付/切り分け、各サポート窓口へのエスカレーションなど、エンドユーザーの利便性を高めるサービスを提供します。

専用窓口サービス(共用窓口サービス)

お客様のニーズに合わせた専用窓口を構築し、提供します。専用窓口を必要としない場合には、共用窓口でのサービスを提供します。

マルチベンダーサービス

オフィスの各機器を一元化した障害受付窓口を提供します。
様々なベンダーを通して導入された機器に対して、一元化した障害受付窓口を提供します。

リモート保守サービス

ネットワークにつながる遠隔地の端末の設定をリモート操作で実行します。システム管理者様の業務を代行することで、運用・管理にかかるコストを削減し、より戦略的な業務へ集中することが可能になります。

コールセンターサービス

IT機器などのトラブル発生時の一次受付/切り分け、各サポート窓口へのエスカレーションなどのサービスを提供します。

専用窓口サービス(共用窓口サービス)

お客様のニーズに合わせた専用窓口を構築し、提供します。専用窓口を必要としない場合には、共用窓口でのサービスを提供します。

ワンストップサービス

サービス拠点或いはサービスマンへのアサインなど、エンドユーザーの利便性を高めるワンストップ窓口を実現するサービスです。

遠隔監視サービス

24時間365日体制で、ネットワーク機器などハードウェア及びシステムの障害を監視します。障害が発生した場合は、即座に導入ベンダー・システム管理者様へ通報し、早期復旧を支援します。また、契約内容によって、新興サービス全国の拠点から速やかにスタッフが急行し、トラブル解決にあたります。

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